随着网络购物普及，

消费者权益保护备受关注。

近日，

黄石市下陆区人民法院审结一起

在抖音平台购买假冒茅台酒的

消费纠纷案件，

依法认定商家行为构成欺诈，

判决其向消费者支付

三倍价款赔偿，

明确了法律对网络消费欺诈的

严厉态度，

也为消费者维权

提供了明确指引。

2025年5月7日，原告曹女士在抖音直播间支付2998元，从被告下陆某商行购买了两瓶标示“保真”的茅台酒。收货后，曹女士察觉酒品外观异常，先后通过真酒网、得物平台及线下专业机构鉴定，结果均显示为假酒。

曹女士随即向抖音平台投诉，但平台仅提出“仅退款＋200元优惠券”的处理方案，未能满足其依法索赔的诉求。为维护自身权益，曹女士将商家诉至法院，主张适用《食品安全法》中“假一赔十”的规定，要求赔偿29980元，并承担相关鉴定和诉讼费用。

首先，商家在销售中作出的“保真”承诺构成合同重要内容，是其对商品核心品质及真伪作出的关键保证，直接影响消费者的购买决策。当其实际交付的商品为假冒产品时，该行为完全背离承诺，属于故意告知消费者虚假情况，并故意隐瞒真实情况，符合《消费者权益保护法》中关于“欺诈”的构成要件。法院据此支持消费者主张的“退一赔三”请求，准确认定了不法经营行为的性质，维护了交易诚信基础。

同时，法院也清晰界定了与《食品安全法》“假一赔十”的区别，适用《食品安全法》的前提是涉案商品“不符合食品安全标准”。本案中，消费者未能举证证明假酒存在有毒、有害等具体食品安全风险或已造成实际人身损害，故不宜适用。

另外，销售者虽然是欺诈行为的第一责任人，但本案也也反映出网络交易平台在商品审核、投诉处理机制上的不足。平台在消费者提供初步鉴定报告后，仅以“退款加优惠券”方式处理，未能有效衔接消费者法定的惩罚性赔偿诉求。平台应进一步压实对入驻商家，特别是作出“保真”“溯源”等承诺商家的资质与商品审核责任，畅通消费争议解决路径，切实履行法定的平台管理义务。