司法建议助力消费维权“保卫战”

2026-03-13 18:29
来源: 阳新县法院  西塞山区法院
    浏览: 77
图片
图片
图片

国际消费者权益日

@所有人,你的权益不容侵犯!

-知权在手  维权善用-


在“3·15”国际消费者权益日

来临之际,

黄石市两级法院

积极延伸审判职能,

打出司法建议、府院联动等“组合拳”,

推动治理模式

从个案办理向行业规范延伸、

从末端治理向源头防控转型,

以高质量司法守护人民群众的

消费安全与合法权益。


图片


柔性“纾困”:

一次“回头看”守护舌尖安全


西塞山区法院联合黄石市市场监督管理局,结合一起行政非诉执行案件,在涉案农贸市场开展“回头看+以案说法”专项普法,以个案治理带动商户规范经营,筑牢群众舌尖上的安全防线。

该案中,一商户因经营不合规被市场监督管理局处罚,因规模小、利润薄未能及时缴罚,但已主动整改。为避免“办一案垮一店”,法院向市场监督管理局发出司法建议,建议减免其加处罚款,市场监督管理局予以采纳,商户随后主动缴费,案件得以柔性执结。

活动现场,双方工作人员先对该商户开展整改“回头看”,确认前期问题均已整改到位。该商户表示,将深刻吸取教训,严格遵守食品安全法规。

随后,法院干警在市场内开展“以案说法”普法,逐户发放宣传资料,结合案例讲解《食品安全法》《行政处罚法》等内容,解读违法经营后果、处罚执行流程,明确行政处罚旨在纠偏教育,引导商户守法经营。

8d13cf45240b8626c7b454b3253acc6f.jpg
f3f8a555d938342ec6f8a2f80fb0e018.jpg
970123c24794c44f41019d15da96581c.jpg
c2ba14351352f437c239afc570e4100d.jpg

普法期间,市场监督管理局工作人员还随机抽查市场商户,对食品储存不规范、进货台账不健全的商户现场下达整改通知书,责令限期改正。法院干警同时建议市场管理方切实履行职责,加强日常监管,建立长效机制,从源头防范违法行为。

从“个案柔性执结”到“行业规范提升”,西塞山区法院以司法建议为纽带,推动行政执法与司法保障良性互动,既维护了法律权威,又守护了小微主体的生存发展,更筑牢了群众“舌尖上的安全”防线。


图片


精准“开方”:

一份司法建议阻断消费陷阱


司法建议的力量,同样体现在阳新法院一起网络陷阱上。

“床垫发货了吗?”

“还没呢,您再等等。”

刘某翻看着手机里与商家的聊天记录,从最初的满怀期待,到后来的隐隐不安,那个承诺发货的商家,连同她的11000元,像是天空中的云朵一般,看得见却够不着。

事情要从2024年12月说起。刘某在某社交平台上刷到一家售卖知名床垫的店铺,款式心仪、价格适中,她便主动联系了商家。添加微信、核实营业执照、转账、开具发票,一切看起来都很正规。可日子一天天过去,商家一再拖延。无奈之下,刘某将商家诉至阳新法院,要求商家退还货款。

案件事实清楚,证据确实充分。今年2月27日,阳新法院依法判决商家退还货款。可承办法官办完案子,却没有就此结束——她隐隐觉得,这事儿没那么简单。

一查,果然“有料”。案涉商家作为被告,在法院有十余起在审或已结的同类案件。更蹊跷的是,该商家的经营者程某,还另注册了一家店铺,两家注册地址一致,同样卷入多起诉讼,被消费者反复投诉。

法官的实地走访,恰好印证了最坏的猜测:两家店铺人去楼空,经营者程某电话无人接听、信息石沉大海。种种迹象表明,相关商家已无正常履约能力,其行为不仅严重侵害消费者合法权益,更扰乱了正常市场秩序。

案件已结,事情未了,阳新法院没有止步于个案判决,而是主动延伸审判职能。3月11日,该院向县市场监督管理局发出司法建议书,建议依法核查、及时处置,从源头上防止更多消费者落入“付款后失联”的消费陷阱。

县市场监督管理局收到该建议后高度重视,经核实,两家商家确实没有实际经营,且在12315平台的投诉有30余起,该局依法将两家商家列入经营异常名单。


这份司法建议,不仅让不良商家无处遁形,更以司法与行政的协同发力,为网络消费环境注入了一剂“强心针”。阳新法院用行动表明:判决不是终点,源头治理才是关键。


图片


协同“织网”:

司法与行政共绘消费“安心圈”


从阳新的网络消费陷阱到西塞山的食品安全防线,两份司法建议,折射出黄石法院系统深化司法为民、推进源头治理的坚定决心。一方面,针对恶意失联、重复侵权的不良商家,法院以司法建议促进行政监管及时介入,阻断违法行为的蔓延链条;另一方面,面对小微主体的经营困境,法院又以柔性司法建议推动处罚与教育相结合,护航市场主体健康发展。

“司法建议不是‘一发了之’,而是要形成闭环、落地见效。”黄石法院相关负责人表示,将继续深化与市场监管等部门的协作联动,推动司法建议从“纸面”落到“地面”,以更实举措、更强合力,为营造安全、放心、有序的消费环境提供坚实法治保障。