“调解员线上协同+要素式裁定书”让纠纷化解更便捷
2025-08-25 17:06
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来源：西塞山区人民法院
在西塞山区法院的调解室里，一起商品房买卖合同纠纷的双方当事人通过互联网，在调解员和法官的引导下，对着一份要素式表格逐项确认——从合同编号到退款金额，从履行期限到违约责任，不到1个小时就达成协议。
随后，法院根据调解协议生成要素式司法确认民事裁定书，电子签章后即时送达。这是西塞山区法院推行“调解员共同线上快速调解+要素式民事裁定书”模式的日常一幕，让群众在家门口就能把纠纷了断。
要素式文书：把“复杂官司”变成“明白账” 以前看判决书，密密麻麻的字，半天找不到重点。现在这表格一目了然，我该什么时候退钱、对方该什么时候配合撤网签，清清楚楚。”拿到要素式裁定书的黄某某说。 这份针对商品房买卖合同纠纷的要素式裁定书，用表格列出了核心信息：当事人身份、合同编号、房屋信息、退款金额、履行期限和违约金条款，两页纸就说清了所有关键内容。 这种“表格化”文书源于最高人民法院的要素式文书改革。去年以来，最高人民法院陆续推出要素式起诉状、答辩状示范文本，将合同签订时间、标的物详情、争议焦点等提炼成标准化条目，让当事人“一看就懂、一填就会”。 该院在此基础上延伸，将要素式思维融入司法确认裁定书，聚焦买卖合同等常见纠纷，把传统文书里的“长篇大论”压缩成“关键要素表”，法官办案时直接提取核心信息，当事人看文书时能快速抓住重点。 “要素式裁定书不是简单‘缩水’，而是精准‘聚焦’。”法官陈俊介绍，黄某某一案中，调解员提前用要素式调解协议梳理了双方争议：开发商要撤网签，业主想退房款，核心是“谁先履行、期限多久”。这些要素直接对应到裁定书中，既保证了法律严谨性，又让当事人对权利义务一目了然。 调解员线上协同：“屏对屏”化解纠 纷更高效 “不用跑法院，在手机上跟调解员、法官聊几句，问题就解决了。”这是许多当事人对法院线上调解的直观感受。而这背后，是调解员与法官的紧密配合：调解员负责在线梳理事实、引导协商，法官负责审查协议合法性、快速出具裁定书，形成“调解—确认—裁断”的闭环。 黄某某与某房地产开发有限公司的纠纷就是如此。起初，双方因网签撤销和退款顺序争执不下。调解员通过法院线上平台，先让双方填写要素式调解协议——业主填“配合撤网签的最晚时间”，开发商填“退款的最长周期”，再在线上逐条沟通。 调解员根据要素表精准指出分歧点：“业主担心先撤网签拿不到钱，开发商担心退了钱业主不配合，不如约定‘网签注销后60个工作日内退款’，用裁定书固定下来。”最终，双方在线确认协议，法官当天审核并生成要素式裁定书，整个过程从申请到结案仅用5个工作日。 “调解员最懂怎么让当事人‘说得到一块儿’，法官最懂怎么让协议‘站得住脚’。”该院立案庭负责人说，这种协同模式让线上调解更有章法：调解员用要素式表格帮当事人“捋清楚”，法官用要素式裁定书帮当事人“定下来”。 群众得实惠：省时省力还省心 “对我们老百姓来说，打官司就怕‘耗不起’。现在这样，既快又清楚，心里踏实。”这是当事人对新模式的普遍评价。要素式裁定书和调解员线上协同的结合，实实在在降低了群众的解纷成本。 传统模式下，一份买卖合同纠纷的调解加司法确认，往往需要当事人跑法院两三趟，耗时半个月以上。而新模式中，当事人在线提交材料、与调解员视频沟通、确认电子协议，全程不用出门，裁定书通过短信或电子送达，最快当天就能搞定。 要素式文书让当事人不用再为“怎么写诉状、怎么说清诉求”犯愁。调解员会在线指导填写要素表，比如“合同价格”“已付款项”等栏目，对着表格填数字、选日期就行，避免因表述不清来回折腾。 司法确认要素式裁定书的强制执行力给当事人吃了“定心丸”。就像黄某某一案的协议中约定：“开发商逾期不退款，自愿承担2万元违约金，业主可直接申请强制执行。”这种明确的违约条款被写进裁定书，让双方都不敢轻易反悔。 从要素式裁定书的“清晰化”，到调解员线上协同的“高效化”，西塞山区法院的探索看似是“小改进”，实则是司法服务贴近群众需求的“大方向”——让专业的法律程序变得简单易懂，让遥远的司法服务变得触手可及。“司法为民，说到底就是要让群众在每一个案件中感受到方便、公正。”该院主要负责人表示，下一步，西塞山区法院将继续推广并优化要素式文书模板，扩大线上调解覆盖范围，让更多群众获得“又快又清”的司法服务，让公平正义以看得见、摸得着的方式送到群众身边。
